LEVERING OG RETURNERING
LEVERING
Vi leverer din pakke med GLS eller PostNord til pakkeshops og erhvervsadresser i hele Danmark. Leveringstiden er normalt 1–2 hverdage, og vi leverer mandag til fredag. I udsalgsperioder kan der opstå forsinkelser.
Hvis din ordre indeholder flere varer, forbeholder vi os retten til at sende dem i separate pakker – uden ekstra omkostninger for dig.
Leveringsmuligheder og priser:
- GLS til pakkeshop eller erhvervsadresse – 35 kr.
- PostNord til pakkeshop eller erhvervsadresse – 35 kr.
Ved køb over 600 kr. tilbyder vi gratis fragt til pakkeshops i Danmark.
RETURNERING
Når du handler på www.thenew.dk, har du ret til at returnere din ordre uden begrundelse inden for 14 dage. Bemærk: Du betaler selv for returneringen – også hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse. I forbindelse med julehandlen forlænger vi returfristen, så du kan returnere køb foretaget i november og december frem til 15. januar.
SÅDAN RETURNERER DU
Vælg hvordan du vil sende retur
A. Køb en returlabel hos os – kun 50 kr.
Bestil en returlabel via os. Du modtager den på e-mail og printer den selv. Fastgør labelen grundigt og aflever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop.
Køb din returlabel her via www.luxkids.dk
B. Send pakken selv med omdeling
Du kan også selv bestille forsendelse med omdeling via GLS eller PostNord.
OBS! Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshops eller ved personlig aflevering. DAO kan heller ikke anvendes, da de leverer uden for lagerets åbningstid.
Send til:
LUXKIDS ApS
Løversysselvej 3C
7100 Vejle
REFUNDERING
Vi refunderer din betaling senest 14 dage efter, at vi har modtaget din returpakke på lageret. Beløbet tilbageføres til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.
Hvis du returnerer hele din ordre, refunderer vi også leveringsomkostningerne.
BYTTE TIL EN ANDEN STØRRELSE
Ønsker du en anden størrelse?
Følg returvejledningen ovenfor og læg en ny ordre med den ønskede størrelse.
- Du betaler selv for returneringen.
- Hvis du returnerer hele den oprindelige ordre, refunderer vi leveringsprisen.
- Medmindre den nye ordre overstiger 600 kr., betaler du fragt for den nye levering.
Har du spørgsmål? Vi er klar til at hjælpe dig
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til din ordre eller et af vores produkter. Du kan også finde svar i vores FAQ.
Kundeservice
📞 +45 61 28 30 23
📧 shop-thenew@luxkids.dk
Åbningstider:
Mandag – Fredag: kl. 9:00 – 15:00
Adresse:
LUXKIDS ApS
att. THE NEW
Løversysselvej 3C
7100 Vejle
CVR: 37284408